A solicitação de troca de um produto adquirido por meio de consórcio de produtos de informática deve ser feita diretamente ao fornecedor. O primeiro passo é entrar em contato com o fornecedor para informar sobre a intenção de troca. É importante que o cliente tenha em mãos todos os documentos necessários para a solicitação, como o comprovante de compra, o número do contrato de consórcio e o número do produto.
Após o contato inicial, o fornecedor deverá informar ao cliente os procedimentos necessários para a troca. Geralmente, é necessário que o produto seja devolvido ao fornecedor, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais. Além disso, é importante que o produto esteja em perfeitas condições de uso.
Após a devolução do produto, o fornecedor deverá avaliar o produto e, caso seja constatado que o produto está em perfeitas condições, o fornecedor deverá proceder com a troca. O cliente deverá então escolher um novo produto para substituir o anterior.
É importante que o cliente fique atento aos prazos e condições estabelecidos pelo fornecedor para a troca do produto. É importante também que o cliente leia atentamente o contrato de consórcio para verificar quais são os direitos e deveres do cliente e do fornecedor.