A qualidade de um serviço é determinada por vários fatores. O primeiro é a capacidade do serviço de atender às necessidades do cliente. Se o serviço não for capaz de satisfazer as necessidades do cliente, então a qualidade do serviço será afetada. Outro fator importante é a capacidade do serviço de fornecer um serviço de qualidade consistente. Se o serviço não for consistente, então a qualidade do serviço será afetada. Além disso, a qualidade do serviço também é afetada pela capacidade do serviço de fornecer um serviço rápido e eficiente. Se o serviço não for rápido e eficiente, então a qualidade do serviço será afetada. Por último, a qualidade do serviço também é afetada pela capacidade do serviço de fornecer um serviço acessível. Se o serviço não for acessível, então a qualidade do serviço será afetada. Esses são os principais fatores que afetam a qualidade de um serviço.
